Políticas de Envío

 

1. Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares).
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo indicación expresa.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Envío estándar: entre 2 y 5 días laborables

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones especiales o envíos gratuitos, estas condiciones se indicarán expresamente en la tienda online.

4. Empresa de transporte

La entrega de los pedidos se realiza a través de empresas de mensajería externas.

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una notificación con la información necesaria para el seguimiento del envío, cuando el transportista lo permita.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
La empresa no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto por el transportista debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta cualquier incidencia en la entrega (paquete dañado, producto incorrecto o faltante), deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de los canales de atención al cliente.

Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente, salvo prueba en contrario.

7. Pedidos no entregados

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente, y este sea devuelto a origen, será necesario abonar nuevamente los gastos de envío para proceder a un nuevo envío.

8. Periodos especiales

Durante periodos promocionales, campañas especiales o fechas señaladas (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.), los plazos de preparación y entrega pueden verse incrementados.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la tienda online.